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Geschäftsbedingungen

 

Liebe Raunsborg Kunden!

Wenn Sie Fragen zu folgenden allgemeinen Geschäftsbedingungen haben, können Sie uns per Telefon oder E-Mail erreichen

E-Mail: info@raunsborg.dk

Telefon:  63 71 11 00

 

Lieferbedingungen

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2-3 Werktage. Wenn die Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine Rechnung und eine Bestätigungs-E-Mail.

Die Verwaltung der Einkäufe und Verkäufe auf www.raunsborg.dk erfolgt durch die Raunsborg ApS, CVR Nr. 36 07 79 80. Bestellungen werden mit GLS versandt. Die rechtzeitige Lieferung setzt jedoch voraus, dass GLS die angegebene Lieferzeit einhält. Wenn Verzögerungen durch GLS auftreten sollten, wird dies die Lieferung dementsprechend verzögern. Raunsborg haftet nicht für Verspätungen durch GLS. Im Fall von langen (mehrtägigen) Lieferungsverspätungen oder fehlgeschlagenen Lieferungen wird Raunsborg selbstverständlich eine neue und kostenlose Lieferung nachliefern.

Die Lieferung nach Bornholm und zu anderen kleineren Inseln kann in einigen Fällen eine Lieferzeit von 3-4 Tagen haben.

Wir können leider keine Lieferung nach Grönland und die Färöer anbieten.

 

Versandkosten

Für Einkäufe über 53,60 €, – inkl. MwSt. werden keine Versandkosten berechnet.

Für Einkäufe unter 53,60 €, – inkl. MwSt. fallen folgende Versandkosten an:

5,70 € – Lieferung zu einem GLS-Paketshops in Ihrer Nähe

6,54 € – GLS-Lieferung zu einer Unternehmensadresse

8,89 € – GLS Lieferung zu einer privaten Adresse

Es fallen keine Bearbeitungsgebühren an.

 

Zahlung

Raunsborg akzeptiert die Bezahlung mit folgenden Bezahloptionen. Die Zahlung wird nur von Ihrem Konto abgebucht, sobald die Bestellung an Sie versendet wurde.

Raunsborg verschlüsselt alle Karteninformationen mit dem sogenannten SSL-Protokoll (Secure Socket Layer) per E-Pay. Raunsborg speichert nicht Ihre Karteninformationen, sondern leitet sie direkt an PBS / DIBS weiter. Das bedeutet, dass Unbefugte Ihre Kartennummer oder andere Informationen während der Transaktion mit PBS nicht lesen können.

Stornierung

Die Ware kann ab dem ersten Tag des Erhaltens der Ware, innerhalb von 14 Tage zurückgegeben werden. Für die Stornierung füllen Sie bitte das Standard-Widerrufsformular aus und senden Sie es an Raunsborg per E-Mail zu. Nach Eingang des Widerrufsformulars haben Sie 14 Tage Zeit die Ware an Raunsborg zurückzusenden. Wenn Sie sich an die Stornierungsfrist halten und Raunsborg die zurückgeschickte Ware erhalten haben, erstatten wir Ihnen den gesamten Kaufpreis (einschließlich der Versandkosten). Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden.

 

Garantie

Raunsborg gewährt nach dem Kaufgesetz ein zweijähriges Reklamationsrecht, einschließlich Produkt- und Materialfehler, die bei normaler Anwendung und Verwendung der Produkte festgestellt werden konnten. Die Garantie deckt jedoch keine Fehler oder Schäden ab, die direkt oder indirekt durch unsachgemäße Anwendung, falsche Aufbewahrung, mutwillige Zerstörung oder Manipulation der Ware entstehen. Reklamationen durch Produktmängel müssen Raunsborg innerhalb einer angemessenen Frist mitgeteilt werden. Der Artikel kann anschließend nach Vereinbarung ausgetauscht oder zurückgegeben werden. Die Rücksendekosten für fehlerhafte Produkte werden Raunsborg erstattet. Die Erstattung erfolgt in der Regel per Banküberweisung. Raunsborg benötigt daher Ihre IBAN und BIC Nummer.

Beschwerden und Warenrückgaben

Im Fall von fehlerhafter Ware oder Lieferung, kontaktieren Sie bitte:

Raunsborg ApS

Frederik Plums Road 2

DK-5610 Assens

E-Mail: info@raunsborg.dk

CVR: 36 07 79 80

An die angegebene Adresse kann die Ware zurückgesendet werden. Beachten Sie das Ware, die vor der Lieferung nicht bezahlt wurde, auch nicht erstattet werden kann. Die Rückerstattung des Einkaufspreises kann schneller durchgeführt werden, wenn Sie die beigefügte Rechnung oder den Lieferschein parat haben. Wir setzten diese Dokumente für eine Zurückerstattung jedoch nicht voraus.

 

Informationen zu Beschwerden

Falls Sie sich über ein von uns erworbenes Produkt oder eine Dienstleistung beschweren möchten, können Sie Ihre Beschwerde an folgende Adresse senden:

Das Zentrum für Wettbewerbs- und Verbraucherschutz (In Dänemark)

Carl Jacobsens Vej 35

DK-2500 Valby

www.forbrug.dk

Beschwerden können auch an das Online-Beschwerdeportal ODR der EU-Kommission gesendet werden.

 

 

Persönliche Informationen

Personenbezogene Daten, die bei Raunsborg registriert sind, werden zu keinem Zeitpunkt an Dritte weitergegeben, verkauft oder zur Verfügung gestellt. Alle Informationen werden zuverlässig gespeichert und stehen nur vertrauenswürdigen Mitarbeitern von Raunsborg zur Verfügung.

Bei elektronischer Zahlung wird eine sichere, verschlüsselte Methode über das Webshop-System verwendet, bei dem es sich um einen E-Markt verifizierten Provider handelt.

Das Shopsystem verwendet sogenannte Cookies, um den Inhalt des Warenkorbs zu verwalten. Zudem können Cookie auf Wunsch die Kontaktinformationen für den nächsten Kauf im Raunsborg Shop speichern. Wenn Sie diese Kontaktinformationen später löschen möchten, können Sie gerne über die Browsereinstellungen vornehmen.

Bei einem Kauf im Raunsborg Shop, müssen Sie folgende Informationen angeben: Namen, Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse. Diese Informationen werden ausschließlich zur Abwicklung der Bestellung verwendet. Die Informationen werden elektronisch unverschlüsselt übertragen und 5 Jahre gespeichert. Der eigentliche „Vertrag“ (Kaufvertrag) wird nicht in Raunsborg gespeichert.