Refusionspolitik

Reklamationsret

Raunsborg yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles Raunsborg indenfor rimelig tid. Varen kan efterfølgende returneres for reparation, ombytning eller efter aftale evt. kreditering. I forbindelse med reklamationssager afholder Raunsborg returneringsomkostninger i rimeligt omfang.

 

Reklamation og varereturnering

Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettet til:

Raunsborg ApS
Frederik Plums Vej 2
DK-5610 Assens
Email: info@raunsborg.dk

CVR: 36 07 79 80

Varereturnering foregår også til denne adresse – bemærk at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav. Returnering kan også ske ved at nægte modtagelse eller aflevere varen personligt hos os. Det er ikke et krav, men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken – eksempelvis kopi af ordrebekræftelse eller vedlagte faktura og evt. kopi af forudgående korrespondance m.v.
Hvis du vil gøre det ekstra nemt for dig selv, kan du vedlægge en kopi af den standardfortrydelsesformular , du brugte da du gjorde din fortrydelsesret gældende. Den er altid vedlagt din ordre. Så har vi alle nødvendige oplysninger og det fremmer ekspeditionen af din sag.

Refusion foregår til det registreringsnummer og kontonummer der blev brugt ved bestilling/betaling.